Har du kört fast? Hittar du inte vad du söker eller har något som krånglar?
Då har du kommit rätt! Att fela är mänskligt och vi lär så länge vi lever sa någon klok. Under våra supportärenden hanterar vi installationssupport och teknisk support. Gäller det fakturafrågor så mailar du vår ekonomiavdelning nedan. Och du, tack för att du kontaktar Raymond support!
Beställda eller pågående installationer?
Om du har frågor kopplade till din beställda eller pågående installation var god kontakta din personliga projektledare eller maila till produktionsavdelningen nedan. produktion@raymondsolar.com
Drift och underhåll av solpaneler
Solpaneler kräver i normalfallet inte underhåll. Men det är ändå rekommenderat att utföra en årlig visuell inspektion av både solpanelerna och ingående komponenter för att säkerställa optimal funktion och produktion. Detta bör helst göras på våren efter att snön har smält. Det är viktigt att kontrollera att allt, inklusive tillhörande utrustning och material är i gott skick och att leta efter eventuella defekter. Genom att göra en årlig inspektion kan du upptäcka och åtgärda eventuella problem innan de orsakar skador eller minskad produktion av
solpanelerna. Läs mer i vår Drift- och skötselanvisning.
Vanliga frågor
Hur kommer jag igång?
För att komma igång, ladda ner appen och registrera dig med den e-postadress som är kopplad till din anläggning. Därefter kan du börja använda appen. Funktionaliteten för styrning och ytterligare funktioner kommer successivt att bli tillgänglig i takt med lanseringar och uppdateringar.
Jag har laddat hem appen för att titta lite med kan inte logga in i den. Varför?
Är du befintlig kund till oss idag? Om så är fallet loggar du in med den mejladressen som du har registrerat hos oss för din anläggning. Är du inte kund hos oss idag så får du vänta tills vi släpper en version för de som ej är kund idag.
Har solidstatebatterierna stöd för FCR-N?
Ja det har de.
Fungerar alla laddboxar med er lösning?
Det är inte helt garanterat, då kompatibiliteten till viss del beror på hur respektive laddbox hanterar OCPP-protokollet och andra tekniska aspekter. För laddboxar som är svåra att styra via vår lösning undersöker vi möjligheten att istället implementera direktstyrning till själva fordonet. Detta skulle kunna möjliggöra en fungerande lösning även om laddboxen i sig inte är fullt kompatibel.
Hur mycket överlappar Raycloud Checkwatts funktion eller fungerar det tillsammans i synergi?
I dagsläget kräver en aggregator fullständig kontroll över batteriet, vilket innebär att vi själva inte kan påverka batteriets styrning om en aggregator används. Vi är dock i dialog med flera aggregatorer, och det finns möjlighet att vi når en överenskommelse med en eller flera av dem. Om så sker kan vi skapa en lösning som möjliggör en mer integrerad funktionalitet mellan våra system och aggregatorns styrning, vilket skulle stärka synergierna.
Med er simulering. Kan man som potentiell kund komma med data av faktiskt produktion/förbrukning för ens hushåll och utifrån den ta fram potentiell besparing? Samt optimal dimensionering av batteristorlek.
Vi gör den typen av simuleringar idag på de fastigheter vi testar allt mot. Det kan bli så att säljorganisationen får en kalkylator för detta när vi rullar ut AI styrningen.