Har du kört fast? Hittar du inte vad du söker eller har något som krånglar?
Då har du kommit rätt! Att fela är mänskligt och vi lär så länge vi lever sa någon klok. Under våra supportärenden hanterar vi installationssupport och teknisk support. Gäller det fakturafrågor så mailar du vår ekonomiavdelning nedan. Och du, tack för att du kontaktar Raymond support!
Beställda eller pågående installationer?
Om du har frågor kopplade till din beställda eller pågående installation var god kontakta din personliga projektledare eller maila till produktionsavdelningen nedan. produktion@raymondsolar.com
Drift och underhåll av solpaneler
Solpaneler kräver i normalfallet inte underhåll. Men det är ändå rekommenderat att utföra en årlig visuell inspektion av både solpanelerna och ingående komponenter för att säkerställa optimal funktion och produktion. Detta bör helst göras på våren efter att snön har smält. Det är viktigt att kontrollera att allt, inklusive tillhörande utrustning och material är i gott skick och att leta efter eventuella defekter. Genom att göra en årlig inspektion kan du upptäcka och åtgärda eventuella problem innan de orsakar skador eller minskad produktion av
solpanelerna. Läs mer i vår Drift- och skötselanvisning.
Vanliga frågor
Hur kan jag se om det är något fel på min anläggning?
I appen, om du ser en grön prick framför anläggningens namn så är allt OK
I appen, om du ser en röd prick framför anläggningens namn så har du ett pågående larm.
På växelriktaren – Om allt lyser blått så är allt OK
På växelriktaren – Om något lyser gult/orange på displayen så kan det finnas ett pågående larm.
Om du har ett pågående larm, kontakta Raymond Support.
Vilka typer av styrningar (EMS) finns det med systemet?
Solis AI – Denna styrning hjälper dig att utforma den bästa energihanteringsstrategin. Den genererar det optimala schemat genom att analysera dynamiska elpriser, väderprognoser och användarnas förbrukningsmönster.
Self-Use – Styrning används huvudsakligen för egenanvändning, vilket minskar beroendet av elnätet och dynamiskt justerar anläggningen beroende på spotpriser. För ännu smartare schemaläggning av laddning, urladdning och egenanvändning, använd Solis Al.
Revenue Maximization – Maximera lönsamheten i ditt system genom att ladda och urladda dina batterier enligt elpriset, så att du köper billigt och säljer dyrt!
Timed Plans – En lite mer manuell styrning av i och urladdningstider för batteriet som du som använder själv sätter.
Viktigt att du fyller i korrekt information i fälten för varje styrning för att anläggningen ska funka optimalt.
Vilken typ av underhåll behöver jag göra med systemet?
Enklare kontrollpunkter som du kan utföra själv kan till exempel innehålla följande:
- Se över larmindikationer på växelriktarna regelbundet.
- Motionera lastfrånskiljare regelbundet
- Motionera eventuella jordfelsbrytare regelbundet.
- Kontrollera att inga synliga skador finns på solcellspanelerna.
- Är alla synliga kablar hela? Var uppmärksam på skav, sprickor eller skador efter gnagare.
Ska jag ha ett timprisavtal eller inte?
Det finns många stora fördelar med ett timprisavtal, du får möjligheten själv att påverka dina elkostnader. Med en kombination av smarta styrningar i hemmet samt en möjlighet att kunna använda hushållets stora förbrukare under specifika tidpunkter på dygnet så finns det stora kostnadsbesparingar att göra, inte minst vintertid när solproduktionen är mindre men elkostnaden är högre.
Om jag vill titta på mer tekniskt/detaljerad information om min anläggning, vart hittar jag det?
Om du gå in på Enheter/Device och klickar på växelriktarens serienummer så kommer du till delen med mer teknisk information om anläggningen.